1. 주문/배송 안내

*현재는 일시적으로 계약된 택배사 이용을 대신하여 GS 편의점 택배를 이용합니다.*

 배송 방법: 택배 

 배송 지역: 전국지역 

 배송 비용: 2500원 (8만원 이상 구매 시 무료배송-세일상품 구매의 경우 예외)

 배송 기간: 영업일(월-금) 기준 2~5일 

 배송 안내: 특수 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 모든 배송은 주문서와 입금 확인 절차를 거친 후 진행됩니다. 


 무통장 입금으로 주문하실 경우, 

- 비영업일(주말 및 공휴일)에 입금하신 경우 영업일에 확인이 가능합니다.

- 영업일 기준 2일 이내 입금하지 않으실 때 자동 취소됩니다.

  2. 반품 및 교환 

반품 및 교환을 원하실 경우 반품 사유에 따라 아래와 같이 진행됩니다.

- 할인 상품은 교환 및 환불이 불가합니다.

- 단순 변심, 사이즈 교환 : 제품 수령 후 7일 이내, 비용 고객 부담

- 제품 오배송 : 제품 수령 30일 이내, 교환 비용 무료

- 제품 수령 이후 제품이 훼손된 경우 : 교환 및 반품 불가능


[구매자 비용 부담으로 교환/반품이 진행되는 경우]

1. 반송 신청

-네이버 페이 구매자: 교환/반품 신청을 하시면 네이버 페이 측에서 자동으로 택배사에 반품 수거 요청을 합니다. (반송료3000원,우체국택배)

-사이트 구매자: 교환/반품 의사를 밝혀주신 후 편의점/우체국 등을 이용한 반품 택배를 해주시기를 요청드립니다. 단순변심의 경우 선불, 제품 하자의 경우 착불로 이용 부탁드립니다.


2. 반송 확인

- 반송된 제품이 확인되면 교환 혹은 반품 절차를 진행합니다. 

- 제품 검수 시, 상품으로서의 가치가 훼손된 상태라고 판단될 경우 교환/반품을 거부당할 수 있습니다. (얼룩 및 늘어남 없이 처음 받으신 그대로의 상태가 가장 이상적인 형태입니다.)


3. 처리

(교환의 경우)

- 교환 의사를 아래 '문의하기' 폼 혹은 메일로 밝혀주신 후, 안내에 따라 제품을 발송해주세요. 저희는 편의점 택배를 이용하고 있으므로 선불 결제 후 직접 부쳐주셔야 하며, 제품이 확인된 후 새 제품이 출고됩니다. 


(반품의 경우)

편의점 택배 등을 이용, 고객님 부담으로 이용해주셔야 하며 선불로 보내주실 경우 별도 공제 비용 없이 제품가 전액이 환불 됩니다.


-반품/교환을 희망하실 경우 우선 아래 폼을 작성해주시면 빠른 시일 이내 처리를 도와드리겠습니다. 

-현재는 통신 이전 건으로 전화 응대가 어려울 수 있습니다. 폼 작성이 어려우신 경우, (고객센터/DM)을 이용해서 연락해주세요. 감사합니다.


고객센터: heygirls@shopgangyoung.com 

인스타그램 DM: @wegangyoung_kr


반품 주소: 서울시 용산구 한강대로62다길 16, 서울 앙상블 201호

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